Gestión de Ciclo de vida de Aplicaciones
Aseguramiento de Calidad
Gestión de Ciclo
de vida
de Aplicaciones
Nuestros Pilares
Nuestro servicio Building quality con Tricentis Tosca está enfocado en asegurar que los requerimientos y cambios ejecutados cumplan con las expectativas de los usuarios, asegurando además generar impactos en los sistemas productivos.
Con nuestra experiencia, apoyamos todas las fases del ciclo de pruebas incluida la formación de equipo de calidad internos, generación y definición de estrategia de pruebas. Apoyamos la definición de:
Con nuestra experiencia, apoyamos todas las fases del ciclo de pruebas incluida la formación de equipo de calidad internos, generación y definición de estrategia de pruebas. Apoyamos la definición de:
Objetivos de testing
Definición de planes de test
Alcance de test
Procesos a incluir y ciclos de pruebas
Automatización de pruebas
Gestión de defectos
Roles y responsabilidades
En conjunto con el ciclo de ALM de SAP, ofrecemos un servicio integrado para la gestión, el mantenimiento y soporte de aplicaciones SAP a nivel funcional que apoye y garantice la disponibilidad funcional, el fortalecimiento de una mesa de servicio y optimizar los costos de la operación enfocado a una satisfacción del cliente, orientados al proceso y que bajo Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) generemos las sinergias y fortalezcamos la operación de las áreas de Tecnología. Dentro de este servicio nos enfocamos en:
Gestión de incidentes
Atención y resolución de errores en productivo, entrega de un workarround que garantice la operación del negocio, gestión directa con usuario final.
Mantenimiento correctivo y gestión de problemas
Análisis causa-raíz para la solución definitiva de los incidentes recurrentes que se presentan en el sistema. Nuestra propuesta de valor está en minimizar el número de errores frecuentes en la operación.
Solicitudes de servicio
Resolución de consultas técnicas y funcionales, acompañamientos al negocio en la ejecución de procesos críticos, extracciones de datos, soportes a pasos a productivo.
Mantenimientos evolutivos
Gestión del ciclo de vida de requerimientos SAP con el acompañamiento en la definición de los requerimientos, análisis, estimaciones, construcción de los diferentes artefactos, gestión de pruebas de consultoría y acompañamiento en el despliegue en productivo.
Nuestro equipo de soporte técnico se dedica a analizar y comprender las diversas necesidades operativas de nuestros clientes, así como las configuraciones de sus sistemas, con el objetivo de ayudarles a resolver cualquier problema técnico que puedan enfrentar. Contamos con el conocimiento, la experiencia y las herramientas necesarias para abordar de manera proactiva cualquier situación que pueda afectar la operación normal del negocio, trabajando de manera sinérgica como una extensión del departamento de Tecnologías de la Información (IT) de la compañía. Entre los principales servicios que ofrecemos, se incluyen:
